Konflikte sind kein Betriebsunfall menschlicher Kommunikation – sie sind deren unvermeidbarer Bestandteil. Ob sie zerstören oder Wachstum ermöglichen, hängt nicht von ihrem Vorhandensein ab, sondern davon, wie sie gelesen, eingeordnet und bearbeitet werden. Dieses MOC liefert das konflikttheoretische Fundament: von Glasls Eskalationsstufen über Rosenberg und Gordon bis zur neurobiologischen Deeskalation.
Weiterlesen →Wer einen Konflikt lösen will, muss ihn zuerst lesen können. Zwei komplementäre Brillen helfen dabei: Die eine fragt, wer streitet – von innen nach außen, vom Individuum bis zum System. Die andere fragt, worum es eigentlich geht – von Zielen über Bedürfnisse bis zu Glaubenssätzen. Beide zusammen machen den Knäuel bearbeitbar.
Weiterlesen →Wenn ein Mensch scheinbar grundlos explodiert, folgt dieser Ausbruch einem präzisen, vorhersagbaren Muster. Geoffrey Colvins Sieben-Phasen-Modell beschreibt die Eskalationsspirale, die in jeder hierarchischen Beziehung auftreten kann – ob im Klassenzimmer, im Büro oder in der Familie –, und zeigt, dass die entscheidenden Interventionen nicht am Höhepunkt, sondern an ihrem Beginn ansetzen müssen.
Weiterlesen →Warum manche Konflikte unlösbar scheinen, obwohl alle Seiten verhandeln – und was eine echte Lösung von einem faulen Kompromiss unterscheidet. Zwei Kinder streiten um eine Orange. Sie teilen sie. Aber das eine wollte den Saft, das andere die Schale. Der Kompromiss halbiert die Differenz. Der Konsens fragt, was beide wirklich brauchen.
Weiterlesen →Glasl zeigt, dass Konflikte nicht eskalieren, weil die Beteiligten böswillig sind, sondern weil jede Stufe eine eigene Logik erzeugt, der man kaum entkommt. Was auf Stufe zwei noch durch ein offenes Gespräch lösbar wäre, ist auf Stufe fünf bereits eine Frage der Würde. Und auf Stufe neun zählt nur noch der gemeinsame Untergang.
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