Wenn ein Mensch scheinbar grundlos explodiert, folgt dieser Ausbruch einem präzisen, vorhersagbaren Muster. Geoffrey Colvins Sieben-Phasen-Modell beschreibt die Eskalationsspirale, die in jeder hierarchischen Beziehung auftreten kann – ob im Klassenzimmer, im Büro oder in der Familie –, und zeigt, dass die entscheidenden Interventionen nicht am Höhepunkt, sondern an ihrem Beginn ansetzen müssen.
Weiterlesen →Warum manche Konflikte unlösbar scheinen, obwohl alle Seiten verhandeln – und was eine echte Lösung von einem faulen Kompromiss unterscheidet. Zwei Kinder streiten um eine Orange. Sie teilen sie. Aber das eine wollte den Saft, das andere die Schale. Der Kompromiss halbiert die Differenz. Der Konsens fragt, was beide wirklich brauchen.
Weiterlesen →Glasl zeigt, dass Konflikte nicht eskalieren, weil die Beteiligten böswillig sind, sondern weil jede Stufe eine eigene Logik erzeugt, der man kaum entkommt. Was auf Stufe zwei noch durch ein offenes Gespräch lösbar wäre, ist auf Stufe fünf bereits eine Frage der Würde. Und auf Stufe neun zählt nur noch der gemeinsame Untergang.
Weiterlesen →