MOC Konflikte, Konfliktlösung und Deeskalation
Konflikte sind kein Betriebsunfall menschlicher Kommunikation – sie sind deren unvermeidbarer Bestandteil. Ob sie zerstören oder Wachstum ermöglichen, hängt nicht von ihrem Vorhandensein ab, sondern davon, wie sie gelesen, eingeordnet und bearbeitet werden. Dieses MOC liefert das konflikttheoretische Fundament: von Glasls Eskalationsstufen über Rosenberg und Gordon bis zur neurobiologischen Deeskalation.
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